Customer Service Manager*in (80-100%)

Die Zukunft des Verkehrs ist elektrisch. Möchtest du in eine inspirierende Welt der Mobilität, Energie und Digitalisierung eintauchen? Dann bist du bei Swisscharge genau richtig! Als Nummer 1 für E-Mobilität in der Schweiz betreiben wir das grösste, zuverlässigste Ladenetz und bieten die beliebteste Lade-App. Unser Know-how fliesst in zukunftsfähige Ladelösungen für Unternehmen, Immobilien und den öffentlichen Raum. 

Um E-Mobilität für alle zugänglich zu machen, brauchen wir Menschen mit Leidenschaft für Kundenzufriedenheit! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n:

CUSTOMER SERVICE MANAGER*IN (80-100%)

Bist du motiviert in eine dynamische Wachstumsbranche einzusteigen?  

🚀 Das kannst du bewirken: 

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere Endkund:innen – telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets 
• Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten 
• Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität 
• Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten 
• Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen 

🧩 Das bringst du mit: 

• Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse mit einer klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation 
• Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in Französisch und wenn möglich in einer weiteren Sprache 
• Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für die Digitalisierung 
• Du bist lösungsorientiert & trägst gerne Verantwortung 
• Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität 
• Du hast erste Erfahrungen in einem Contact Center gesammelt 

💼 Unser Angebot: 

Bei uns erwartet dich eine selbstständige und abwechslungsreiche Tätigkeit mit einer Wochenarbeitszeit von 40 Stunden (bei 100%), 5 Wochen Ferien und einem modernen Gleitzeitmodell. Du arbeitest mehrheitlich in unserem Hauptsitz in Gossau (SG). Wir bieten dir ein dynamisches Umfeld in einer Zukunftsbranche mit grossem Potenzial, in dem deine Ideen willkommen sind und deine Meinung zählt.