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Déclaration de confidentialité Swisscharge

La protection de votre vie privée nous tient à cœur. Nous attachons une grande importance à une gestion transparente de vos données. Nous vous expliquons ci-dessous quelles données personnelles sont stockées lorsque vous utilisez ce site web et comment ces données sont traitées. Nous vous expliquons également comment vous pouvez vous désinscrire des services tiers que nous utilisons.

Swisscharge respecte votre vie privée

La protection de votre vie privée lors du traitement de données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont des préoccupations importantes pour nous, que nous prenons en compte dans nos processus commerciaux. Nous traitons les données personnelles collectées lors de votre visite sur nos offres en ligne de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales.

Le traitement des données des visiteurs de Suisse et des pays hors de l'UE est exclusivement soumis au droit suisse, en particulier à la loi fédérale sur la protection des données (LPD, RS 235.1) ainsi qu'à l'ordonnance y relative (RS 235.11). Le règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) ne s'applique pas, sauf disposition expresse de la présente politique de confidentialité ou si le RGPD est également obligatoire pour les données des visiteurs de Suisse et des pays hors de l'UE en raison de conditions particulières.

Le traitement des données des visiteurs de l'UE est également soumis au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données, RGPD).

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Julian Barth

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julian.barth@swisscharge.ch

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Objectif du site web

Le site web fournit des informations générales sur Swisscharge, ainsi que sur les produits, les offres et les opportunités de carrière.

Informations générales sur la collecte, le traitement et l'utilisation de données personnelles

Les données personnelles sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que les noms, adresses, numéros de téléphone ou adresses e-mail qui expriment l'identité d'une personne.

Nous ne collectons, ne traitons et n'utilisons des données personnelles (y compris les adresses IP) que si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la réalisation de mesures précontractuelles, ou si le traitement est nécessaire pour préserver nos intérêts légitimes.

  • Coordonnées de contact telles que le nom, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, l'adresse, la date de naissance
  • Données de communication telles que votre adresse IP, les adresses MAC des appareils utilisés tels que les smartphones ou les ordinateurs, les informations sur les appareils et les paramètres
  • Données d'historique d'achat telles que les données d'achat, y compris les informations sur les produits achetés
  • Autres données personnelles, telles que les données de carte de crédit, les coordonnées bancaires et les données de carrière professionnelle

Fichiers journaux

Lors de chaque utilisation d'Internet, certaines informations sont automatiquement transmises par votre navigateur Internet et stockées par nous dans des fichiers journaux.

Nous stockons les fichiers journaux aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs fixés et pour des raisons de sécurité (par exemple, pour enquêter sur des tentatives d'attaque) et les supprimons ou les rendons anonymes par la suite. Les fichiers journaux qui doivent être conservés à des fins de preuve ne sont pas supprimés jusqu'à ce que l'incident soit définitivement clarifié et peuvent être transmis aux autorités chargées de l'enquête dans des cas particuliers. Le stockage des fichiers journaux sert à nos intérêts légitimes pour assurer un fonctionnement sans problème et correct de notre site web.

Les fichiers journaux contiennent notamment les informations suivantes :

  • Adresse IP (adresse de protocole Internet) de l'appareil à partir duquel l'offre en ligne est accédée ;
  • Adresse Internet du site web à partir duquel l'offre en ligne a été appelée (URL de référence ou de provenance) ;
  • Nom du fournisseur de services par lequel l'accès à l'offre en ligne est effectué ;
  • Nom des fichiers ou informations consultés ;
  • Date, heure et durée de l'accès ;
  • Quantité de données transférées ;
  • Système d'exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les modules complémentaires installés (par exemple, pour un gestionnaire de mots de passe) ;
  • Code d'état HTTP (par exemple, "demande réussie" ou "fichier demandé introuvable").

Analyse des utilisateurs

Le site web swisscharge.ch utilise des outils d'analyse (comme Google Analytics). Les informations collectées sur l'utilisation des sites web sont stockées sur les serveurs des fournisseurs d'outils et sont également combinées avec des données provenant du système ERP et du système de point de vente (POS) dans Snowflake à des fins d'évaluation.

Grâce à ces outils d'analyse, nous sommes en mesure de recueillir et d'analyser des données sur l'utilisation de notre site web par les visiteurs. Cela nous permet de savoir quand et d'où proviennent les visites sur nos pages.

D'autres données collectées peuvent inclure, par exemple, les noms de fichiers des fichiers consultés, les navigateurs utilisés, les fonctions utilisées ou la durée de séjour sur le site web.

Swisscharge a un intérêt légitime à analyser anonymement le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois l'offre en ligne et la publicité. Si votre consentement préalable a été demandé lors de votre visite sur notre site web (par exemple, un consentement au stockage de cookies), le traitement est basé sur votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment pour l'avenir.

Des informations détaillées sur les outils d'analyse utilisés sont disponibles dans notre Politique en matière de cookies .

Divulgation des données

Vos données personnelles ne sont généralement transmises à d'autres responsables que si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, si nous ou le tiers avons un intérêt légitime prépondérant à la divulgation, ou si vous avez donné votre consentement à cet effet.

En outre, les données peuvent être transmises à d'autres responsables dans la mesure où nous sommes tenus de le faire en vertu de dispositions légales ou d'une ordonnance exécutoire ou judiciaire.

Prestataires de services

Nous engageons des prestataires de services externes pour des tâches telles que les services marketing, les opérations de développement, l'hébergement des données, l'expédition et le débogage. Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires de services et les surveillons régulièrement, en particulier en ce qui concerne leur traitement soigneux et la sécurisation des données stockées chez eux. Tous les prestataires de services sont tenus par nous de respecter la confidentialité et de se conformer aux exigences légales.

Transfert à des destinataires en dehors de l'EEE

Nous pouvons également transférer des données personnelles à des destinataires établis en dehors de l'EEE, dans des pays tiers. Dans ce cas, nous veillons à ce qu'un niveau de protection des données adéquat soit garanti chez le destinataire par le biais d'accords contractuels appropriés ou, le cas échéant, que votre consentement à la transmission soit donné.

Informations sur le stockage des données : lieu de stockage et durées de conservation

Vos données sont principalement stockées en Suisse et en Allemagne. En raison de différents prestataires de services, les données sont également stockées dans d'autres pays de l'UE ainsi qu'aux États-Unis.

Nous stockons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre offre et les services associés, ou aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à les conserver (par exemple, nous pouvons également avoir un intérêt légitime à des activités de marketing postal après l'exécution d'un contrat). Ensuite, nous supprimons vos données personnelles, à l'exception des données que nous devons conserver pour respecter les obligations légales (par exemple, nous sommes tenus de conserver des documents tels que des contrats et des factures pour une certaine période en vertu de la législation fiscale et commerciale).

Outils de marketing

Nous utilisons différents outils pour nos activités marketing. Lorsque vous utilisez ces outils, votre navigateur établit parfois une connexion directe avec les serveurs des outils respectifs. Le fournisseur correspondant reçoit alors l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre offre. Des fichiers journaux sont également transmis aux serveurs des fournisseurs respectifs et peuvent y être stockés, conformément aux fichiers journaux décrits au point 5. Le fournisseur ou ses serveurs peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l'UE ou de l'EEE (par exemple, aux États-Unis).

L'échange de données se fait via des cookies tiers.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'objectif, la portée, le traitement ultérieur et l'utilisation des données dans notre Politique en matière de cookies et dans les conditions générales d'utilisation et les informations sur la protection des données respectives.

Newsletter

Votre adresse e-mail que vous avez fournie lors de l'inscription à la newsletter ou lors de l'inscription à un compte client est utilisée pour vous envoyer des informations sur notre offre. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans l'e-mail.

Sécurité

Nos employés et les prestataires de services que nous engageons sont tenus de respecter la confidentialité et de se conformer aux dispositions des lois applicables en matière de protection des données.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir un niveau de protection approprié et pour protéger vos données gérées par nous contre les risques de destruction, de manipulation, de perte, de modification ou de divulgation ou d'accès non autorisés.

Vos droits

Veuillez utiliser les informations dans la section "Coordonnées" pour exercer vos droits. Veuillez vous assurer que nous pouvons vous identifier de manière unique.

Droit à l'information et au renseignement

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos données. Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant.

Les données vous seront fournies dans un délai de 20 jours ouvrables à compter de la réception de votre demande.

Droit de rectification et de suppression

Vous pouvez nous demander de corriger les données incorrectes. Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander la complétion ou la suppression de vos données.

Veuillez nous contacter par écrit ou par téléphone pour demander la suppression de vos données. Les coordonnées de contact se trouvent dans la section Contact de cette page.

Cela ne s'applique pas aux données nécessaires à des fins de facturation et de comptabilité ou soumises à une obligation légale de conservation.

La suppression des données sera effectuée dans un délai de 20 jours ouvrables à compter de la réception de votre demande.

Portabilité des données

Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou, si cela est techniquement possible, à ce que les données soient transférées à un tiers.

 

Droit d'opposition

Opposition au marketing direct

Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ("opposition à la publicité"). Veuillez noter que, pour des raisons organisationnelles, il peut y avoir un chevauchement entre votre opposition et l'utilisation de vos données dans le cadre d'une campagne déjà en cours.

Opposition au traitement des données sur la base du "juste intérêt"

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par nos soins, dans la mesure où ce traitement est fondé sur la base juridique du "juste intérêt". Nous cesserons alors de traiter vos données, sauf si nous pouvons démontrer, conformément aux dispositions légales, des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui l'emportent sur vos droits.

Révocation du consentement

Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. La légalité du traitement de vos données jusqu'à la révocation n'est pas affectée.

Modification de la déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'adapter nos mesures de sécurité et de protection des données. Dans ces cas, nous adapterons également notre déclaration de confidentialité en conséquence.

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