Support & FAQ

Protoscar ouvre la voie à la mobilité électrique : grâce à des analyses approfondies et à des scénarios précis, nous simplifions la planification de l'infrastructure. Avec des conseils indépendants et axés sur la pratique, nous accompagnons les entreprises et les autorités vers l'avenir de la mobilité - depuis 1987.

Recharge en déplacement

Flotte électrique

E-Flotte sans station de recharge propre

Qui peut devenir client de flotte ?

Tu peux ouvrir un compte de flotte avec nous si tu représentes une entreprise ou si tu es un gestionnaire de flotte.

À quoi sert un compte de flotte ?

Avec le compte de flotte, nous offrons aux entreprises la possibilité de regrouper tous leurs employés au sein d'une même flotte chez nous. Tes employés peuvent recharger leur voiture électrique à la maison, en déplacement et sur le lieu de travail, et nous nous occupons des tâches administratives, en particulier de la facturation. Avec Swisscharge, ta flotte peut se recharger sur plus de 382 000 stations de recharge en Suisse et dans toute l'Europe. La facture consolidée est conforme à la TVA et t'évite de collecter des reçus individuels. Sur la base des données de recharge, tu optimises la consommation de ta flotte électrifiée.

Comment fonctionne la facturation pour les clients de flotte ?

Tu reçois une facture trimestrielle pour tous les services utilisés par tes employés, au plus tard 45 jours après la fin du trimestre, à l'adresse e-mail de ton entreprise.

Sur quelles bornes de recharge les clients de flotte peuvent-ils accéder ?

Les clients de flotte peuvent accéder à toutes les bornes de recharge publiques visibles dans notre application.

Solutions de recharge

Immobilier

Locataires et copropriétaires

Qui peut utiliser les bornes de recharge ?

Les locataires de la propriété. Les bornes de recharge peuvent également être activées pour les invités sur demande. Lors de l'emménagement, il suffit de donner l'autorisation d'accéder à la borne de recharge en un clic. Lors du déménagement, l'autorisation peut être révoquée de la même manière.

Comment fonctionne la facturation pour les locataires ?

Les locataires s'inscrivent en tant que clients chez Swisscharge. À la fin du mois, le montant total de la recharge est débité de la carte de crédit enregistrée. La gestion immobilière est périodiquement rémunérée pour les revenus.

Que dois-je prendre en compte en tant que locataire ?

  • Tu as besoin de l'accord du propriétaire ou de son représentant pour installer une infrastructure de recharge, ce qui est généralement une administration
  • L'utilisation régulière de l'électricité commune pour la recharge n'est généralement pas réglementée contractuellement. Tu as besoin de l'accord non seulement pour l'installation de l'infrastructure de recharge, mais aussi pour l'approvisionnement en électricité
  • Il est recommandé de facturer l'électricité via une borne de recharge intelligente avec compteur intégré
  • En principe, tu n'as pas droit à l'accès à une place de stationnement ou à l'utilisation régulière d'une infrastructure de recharge existante si cela n'est pas convenu (art. 256 CO). Cependant, si tu es prêt à en supporter tout ou partie des coûts, une solution peut généralement être trouvée
  • Dans ces circonstances, l'administration sera probablement également disposée à renoncer à la restauration de l'état précédent à la fin de la durée de location. Il est recommandé de convenir de cela par écrit (art. 260a al. 2 CO). Lors de la commande de la borne de recharge chez Swisscharge, nous serons heureux de te fournir un contrat type
  • Il est utile de présenter à l'administration ou au propriétaire un dossier technique sur l'infrastructure de recharge. Indique la capacité (en kW) de l'infrastructure de recharge
  • Il est recommandé de faire vérifier la possibilité et la nécessité de la gestion de la charge par le fournisseur ou l'installateur avec un spécialiste de l'électricité du bâtiment. L'échange de ces parties a généralement lieu lors de la passation de la commande d'installation

Les conseils de Swisscharge sont fournis à titre informatif et ont été élaborés avec le plus grand soin et la meilleure conscience possible. Cependant, Swisscharge n'assume aucune garantie quant à l'actualité, l'exhaustivité et l'exactitude des informations fournies. Par conséquent, Swisscharge décline toute responsabilité.

Que dois-je prendre en compte en tant que copropriétaire ?

  • En copropriété, les places de stationnement, contrairement aux garages fermés, ne sont généralement pas exclues du droit spécial. Tu as donc besoin de l'accord de l'assemblée des copropriétaires pour installer une infrastructure de recharge
  • L'électrification des places de parking de garage devrait être considérée comme une "mesure nécessaire" compte tenu de l'importance croissante de la mobilité électrique. Par conséquent, tu as besoin d'une décision majoritaire des copropriétaires. Vous vous appuyez sur l'art. 647c du Code civil suisse
  • Si l'installation de l'infrastructure de recharge est considérée comme une "mesure utile" uniquement, tu as besoin d'une décision majoritaire des copropriétaires qui représente également la majorité de la valeur de l'objet (quote-part de valeur). Tu t'appuies sur l'arrêt du Tribunal fédéral 5C.110/2001
  • Même une modification de construction qui n'est utile que pour un seul copropriétaire peut être considérée comme "utile" au sens de la loi et ne nécessite donc qu'une majorité des copropriétaires qui représente également la majorité de la valeur de l'objet
  • Si tu prévois d'installer une infrastructure de recharge en tant qu'individu, tu ne pourras probablement obtenir la décision majoritaire qu'en prenant en charge les coûts de raccordement. C'est également prévu par la loi (art. 712h al. 3 du Code civil suisse)
  • Si d'autres copropriétaires souhaitent installer des infrastructures de recharge à une date ultérieure, il est juste qu'ils contribuent aux coûts initiaux que tu as supportés. Une telle réglementation est recommandée lors de la création de la première infrastructure de recharge
  • Si l'électrification des garages exclus du droit spécial nécessite des travaux de construction sur des éléments de construction communs, les autres copropriétaires doivent tolérer un passage nécessaire de câbles moyennant une indemnisation (art. 691 du Code civil suisse)
  • Il est utile de présenter à l'assemblée des copropriétaires un dossier technique sur l'infrastructure de recharge. Indique la capacité (en kW) de l'infrastructure de recharge. Demande également les documents nécessaires au fournisseur ou à l'installateur de votre infrastructure de recharge.
  • Prépare une demande avec justification et les accords et réglementations applicables pour l'assemblée des copropriétaires
  • Assures-toi que les réglementations convenues sont transmises au nouveau propriétaire en cas de vente de l'appartement ou de la propriété
  • Demande à ton concessionnaire de voitures électriques un "Home Check". Cela permettra de déterminer la meilleure solution de recharge pour ta véhicule
  • Il est recommandé de faire vérifier la possibilité et la nécessité de la gestion de la charge par le fournisseur ou l'installateur avec un spécialiste de l'électricité du bâtiment. L'échange de ces parties a généralement lieu lors de la passation de la commande d'installation

Les conseils de Swisscharge sont fournis à titre informatif et ont été élaborés avec le plus grand soin et la meilleure conscience possible. Cependant, Swisscharge n'assume aucune garantie quant à l'actualité, l'exhaustivité et l'exactitude des informations fournies. Par conséquent, Swisscharge décline toute responsabilité.

Solutions de recharge

Entreprise

E-Flotte avec ses propres stations

Qui peut utiliser les bornes de recharge de l'entreprise ?

Les employés de ton entreprise. Les bornes de recharge peuvent également être activées pour les visiteurs sur demande. Tu détermines le groupe de personnes toi-même.

Comment fonctionne la facturation pour les employés ?

Les employés s'inscrivent en tant que clients chez Swisscharge. Nous obtenons ton consentement et autorisons les utilisateurs à utiliser la borne de recharge. Tu reçois périodiquement les revenus.

Comment fonctionne la facturation avec le fournisseur d'énergie ?

L'électricité consommée par les bornes de recharge est mesurée soit par le compteur général, soit par un compteur séparé. Dans tous les cas, nous calculons la consommation d'électricité par borne de recharge pour calculer tes revenus. La facture du fournisseur d'énergie te sera adressée.

Solutions de recharge

Espace public

Bornes de recharge publiques

J'ai déjà une borne de recharge. Puis-je l'intégrer à Swisscharge ?

Presque toutes les bornes de recharge peuvent être intégrées au réseau Swisscharge, à condition qu'elles respectent la norme OCPP (Open Charge Point Protocol). Tu peux également intégrer tes points de recharge existants au réseau. N'hésite pas à nous contacter.

Ai-je la possibilité de suivre l'utilisation de la borne de recharge ?

Oui, sur demande, tu auras accès au portail en ligne et pourras ainsi obtenir des informations sur l'utilisation de la borne de recharge.

Comment fonctionne la facturation avec le fournisseur d'énergie ?

L'électricité consommée par les bornes de recharge est mesurée soit par le compteur général, soit par un compteur séparé. Dans tous les cas, nous calculons la consommation d'électricité par borne de recharge pour calculer tes revenus. La facture du fournisseur d'énergie te sera adressée.

Solutions de recharge

Installation & Services

Configuration & Intégration des bornes de recharge

De quoi Swisscharge a-t-il besoin pour intégrer une borne de recharge ?

Pour pouvoir intégrer avec succès une nouvelle borne de recharge dans le réseau de Swisscharge, nous avons besoin des formulaires suivants :

1. Un formulaire CPO dûment rempli.

Celui-ci doit être rempli par le propriétaire ou l'administration.

2. Un formulaire d'intégration dûment rempli.

Celui-ci doit être rempli directement par l'installateur ou l'électricien.

Pour toute demande de devis, veuillez nous envoyer un e-mail à technik@swisscharge.ch. Nous traiterons votre demande dès que possible. Merci beaucoup.

Quelles bornes de recharge peuvent être intégrées au réseau ?

Les bornes de recharge prises en charge par Swisscharge et pouvant être intégrées à notre réseau :

Swisscharge est une plateforme ouverte et n'exclut aucun fabricant. Cela permet de choisir et d'intégrer divers modèles de bornes de recharge dans notre réseau.

Sur cette page, vous trouverez une liste de bornes de recharge qui sont déjà connectées à notre système ou qui ont été testées avec succès par nos soins.

Il est important de savoir que de nombreux fabricants utilisent les mêmes contrôleurs de quelques fabricants seulement pour leurs produits. Cela signifie qu'un grand nombre d'autres bornes de recharge peuvent être intégrées facilement et rapidement dans le réseau.

Si votre type de borne de recharge ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter et nous examinerons volontiers son intégration dans le réseau.

Nous prenons en charge les bornes de recharge utilisant soit OCPP 1.5, soit OCPP 1.6, mais nous avons également de l'expérience dans l'intégration d'autres protocoles.

Bornes de recharge prises en charge (à partir du 18.08.2023)

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